隨著(zhù)立案登記制的實(shí)施以及人民群眾法律意識的日益增強，各地法院收案數逐年增，人民法院的年均增長(cháng)量顯得尤為扎眼。隨之而來(lái)的，是到法院立案、咨詢(xún)的人越來(lái)越多，以至于經(jīng)常會(huì )出現人群在立案窗口“扎堆”的現象。

為進(jìn)一步規范立案秩序，提高工作效率，方便群眾訴訟，建設司法為民、司法便民的訴訟服務(wù)中心，切實(shí)解決訴訟服務(wù)中心群眾排隊問(wèn)題，進(jìn)一步提升訴訟服務(wù)水平，法院可引入一套集排隊機叫號、系統分流、窗口訴訟服務(wù)滿(mǎn)意評價(jià)為一體的智能叫號排隊機系統，并有針對性的設有“咨詢(xún)、民事、國賠立案”、“訴前財產(chǎn)保全、執行”、“行政立案”、“訴訟費繳納和結算”等不同業(yè)務(wù)叫號窗口。前來(lái)法院的當事人根據自己的需求點(diǎn)擊屏幕相對應的內容即可，取號后在休息區域靜待，直至廣播提示輪到自己時(shí)前去對應窗口辦理業(yè)務(wù)。

智能叫號排隊機投入使用的話(huà)，前來(lái)辦事的群眾能夠自覺(jué)取號，有序等待咨詢(xún)、立案或繳費，往日當事人趴擠在窗口、爭先辦理、互不相讓的狀況得到顯著(zhù)改善，訴訟服務(wù)大廳井然有序。據了解，接待人員一致認為，窗口服務(wù)環(huán)境的優(yōu)化，不僅免去維持秩序的困擾，工作效率也有了一定程度的提高，也讓群眾省時(shí)、省心、省力，進(jìn)一步提升了人民法院的司法服務(wù)水平。